Некачественный дисплей на смартфоне: права на возврат денег и ответственность продавца

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат платежа за некачественный товар в течение 14 дней с момента его получения (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, если дисплей приобретенный мастером неисправен по вине продавца товара, то продавец несет ответственность за некачественный товар. Соответственно, вернуть деньги вы можете у мастера, который производил замену дисплея, поскольку он является продавцом товара в этом случае.

Для решения данного вопроса, вам понадобится иметь следующие документы:

1. Чек/кассовый чек, подтверждающий оплату ремонта смартфона;

2. Документ о гарантии на ремонт (если такой был предоставлен вами);

3. Акт об установке нового дисплея, оформленный в сервисном центре;

4. Документы, подтверждающие, что дисплей был приобретен мастером в другой компании.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Если вам был предоставлен бракованный товар, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возмещение понесенных вами расходов (например, на транспортировку товара в сервисный центр).

В данном случае, вы можете обратиться к мастеру или сервисному центру, где был произведен ремонт смартфона, и требовать бесплатного ремонта или замены дисплея в соответствии с гарантией на ремонт. Если сервисный центр отказывается произвести бесплатный ремонт или замену, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену некачественного товара на аналогичный или на возмещение уплаченной за товар суммы;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец (в данном случае - мастер из сервисного центра) несет ответственность за недостатки товара;
• Статья 494 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что при обнаружении недостатков в товаре покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возмещения убытков в размере не меньшем, чем цена товара.