Как вернуть деньги за некачественный дисплей Lenovo K5?

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" гарантийный срок на товары составляет 2 года, за исключением некоторых категорий товаров, на которые гарантийный срок может быть сокращен до 1 года. Если продавец установил гарантийный срок в 14 дней, это не означает, что потребитель теряет свои права на гарантийный ремонт или замену товара в случае, если недостаток был обнаружен после истечения этого срока, но в гарантийном сроке в два года. Таким образом, вы можете обратиться к продавцу с требованием исправить недостаток товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку дисплея на телефон Lenovo K5 через сайт (например, квитанция или чек). 2. Документы, подтверждающие гарантийные условия, предоставляемые магазином (например, гарантийный талон или информация на сайте магазина). 3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр для замены дисплея на телефоне.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, обусловленных его производством, перевозкой или хранением, потребитель вправе в течение гарантийного срока свободно обратиться за гарантийным ремонтом или обменом товара на аналогичный товар.

При этом, согласно статье 22 такого же Закона, продавец не вправе ссылаться на просроченный срок гарантии в случае если недостатки товара были обнаружены по истечении срока гарантии, но в течение его жизненного цикла.

Таким образом, в данном случае стоит обратиться в магазин и напомнить им о необходимости устранения недостатков товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если магазин не согласен произвести замену или ремонт продукта, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в условиях, когда защита прав потребителя признается.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Основные права потребителей при заключении и исполнении договоров на оказание услуг (выполнение работ), куплю-продажу товаров").