Возврат денег за некачественный товар на Авито: права покупателя и ответственность продавца

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право потребовать замены некачественного товара на аналогичный либо на товар той же марки (модели) с прибавкой или уменьшением цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Однако, для этого необходимо доказать факт некачественности товара и отсутствие информации о его недостатках, указанных продавцом. Поэтому, рекомендую обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги или заменить товар, а если это не даст результатов, обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1) Копия чека или электронный квитанция об оплате товара; 2) Корреспонденция с продавцом, в которой устанавливается факт некачественности товара и отказ продавца вернуть деньги; 3) Описание некачественности товара и фотографии, подтверждающие эту информацию.

Далее, в зависимости от суммы спора, необходимо будет определиться с выбором пути урегулирования спора, например, может потребоваться обращение в суд или использование процедуры досудебного урегулирования спора через региональные организации по защите прав потребителей.

Если товар оказался некачественным, можно обратиться к продавцу с требованием замены товара более качественным или возврата оговоренной стоимости. В случае отказа продавца можно обратиться в суд с претензией о возврате денег. Кроме того, действия продавца могут нарушать законы о защите прав потребителей, в частности, статьи 18, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".