Возврат денег за НЕкачественный товар: способы и права покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товаров ненадлежащего качества, покупатель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи товара и возмещения убытков. Продавец не может усложнять процесс возврата денег покупателю, требуя предъявления дополнительных документов и обязательный приезд в магазин для написания заявления. Пожалуйста, обратитесь к продавцу с просьбой вернуть деньги на вашу карту, указав номер карты и ФИО держателя. Если продавец откажется вам в этом, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара (в случае если он был составлен); 2. Копию чека об оплате товара; 3. Текст претензии о расторжении договора купли-продажи, которую Вы написали и отправили продавцу.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть потребителю оплаченную сумму денежных средств в случае расторжения договора купли-продажи в течение 10 дней с момента предоставления письменного заявления потребителем. Таким образом, продавец не имеет права требовать личного присутствия покупателя или сканирования карты для осуществления возврата денежных средств.

В данном случае Вы можете написать новое письменное заявление о возврате денежных средств, в котором просить о передаче денег на Вашу банковскую карту. Если продавец не будет выполнять свои обязательства, необходимо обратиться за помощью в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества. 2) Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что продавец обязан вернуть деньги покупателю при расторжении договора купли-продажи. 3) Статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", которая обязывает продавца обеспечить защиту личных данных клиента при проведении платежей. Исходя из этих статей, магазин не имеет права требовать от покупателя ехать в магазин и давать копию карты для возврата денежных средств на карту. Вместо этого, продавец должен вернуть деньги на карту покупателя в соответствии с законом.