Возврат денег за некачественный диван: права покупателя и требование экспертизы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать его замены, возврата денег либо уменьшения цены в соответствии с выбранным им способом обеспечения своих прав.

Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, подлежит возврату или замене в случае выявления фактов наличия заводских дефектов у него, если это не связано с необходимостью внесения каких-либо изменений или доработок на этапе заказа изделия.

Для установления факта присутствия заводских дефектов товара может быть проведена экспертиза в соответствии с требованиями законодательства.

Стоимость доставки товара должна быть возвращена потребителю в случае, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет заводские дефекты.

Продавец несет ответственность за качество товара и должен обеспечить его доставку в соответствии с условиями договора купли-продажи, однако право на забор товара собственными силами у продавца отсутствует, если обратившийся с претензией потребитель не желает предоставлять ему такую возможность.

Для решения вопроса о возможности требования возврата денег за некачественный товар, несмотря на то, что он был заказан по каталогу и собран в квартире покупателя, необходимо использовать положения Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона "О защите прав потребителей". По данным законодательствам, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки или получения товара. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, то право на отказ от покупки отпадает.

Для определения, является ли диван, заказанный по фабричному каталогу, товаром, изготовленным по индивидуальному заказу, необходимо изучить договор на оказание услуг (или договор купли-продажи), заключенный между покупателем и продавцом, и уточнить наличие условий, связанных с выбором обивки и другими параметрами заказанного товара. Если диван считается товаром, изготовленным по индивидуальному заказу, то отказ от покупки запрещен.

Для того чтобы определить, имеет ли диван дефекты и несоответствие размеров, может потребоваться экспертиза товара. Экспертиза может быть проведена только по решению суда (или по договоренности сторон), и ее результат будет считаться доказательством в деле.

Что касается возврата денег за доставку дивана и принятия товара, то продавец несет ответственность за некачественный товар и должен возместить все убытки, понесенные покупателем в связи с приобретением некачественного товара, включая стоимость доставки. Однако, если стоимость доставки была за счет покупателя, то возврат такой стоимости будет осуществляться только по договоренности сторон.

Если диван необходимо вернуть в магазин, то обязанность продавца забрать его собственными силами не предусмотрена законодательством. Если покупатель не может самостоятельно вернуть товар в магазин, он может обратиться к продавцу за помощью или обратиться к услугам третьих лиц.

Статьи 481 - 497 Гражданского кодекса Российской Федерации относятся к договору купли-продажи, который заключается при покупке товара в магазине. В данном случае диван был заказан по фабричному каталогу, и общение с магазином осуществлялось через продавца, следовательно, к договору купли-продажи применимы эти статьи.

Статьи 458 - 465 Гражданского кодекса Российской Федерации относятся к договору подряда, в рамках которого производилась доставка товара.

Согласно статье 506 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар не соответствует качеству, определенному договором, покупатель имеет право требовать замены товара, его ремонта за счет продавца либо снижения цены. Также, согласно статье 505 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара в срок.

В данном случае, товар был заказан по каталогу и собран покупателем самостоятельно, поэтому не является индивидуальным заказом. Однако, для установления факта наличия дефектов и несоответствия размеров может потребоваться экспертиза товара.

Относительно доставки, если условия договора подряда предусматривали, что доставка производится за счет покупателя, требование о возврате денег за доставку будет неосновательным. С другой стороны, если продавец не выполнил свою обязанность по доставке товара и был заключен договор подряда на его доставку, покупатель может потребовать компенсации своих расходов на доставку или забирать товар у продавца лично.