Некачественный диван: жесткая спинка, неудобство при сидении. Возврат или обмен в магазине мебели

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектности. При этом, товар должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства, а также наличие чека или иного документа, подтверждающего факт его оплаты.

Таким образом, если приобретенный вами диван не соответствует вашим требованиям, вы можете обменять его на другой или вернуть его в магазин в течение 14 дней. При этом, обмен или возврат товара может быть ограничен в случаях, указанных в законодательстве.

Для решения вопроса о возможном возврате или обмене дивана в магазине необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и к Гражданскому кодексу РФ.

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также в случае выявления в товаре существенного недостатка (например, несоответствия заявленным характеристикам, неисправности и т.д.).

Кроме того, согласно Гражданскому кодексу РФ, продавец или изготовитель несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к магазину с требованием вернуть или обменять товар, с тем чтобы привести его в соответствие с заявленными характеристиками и ожиданиями потребителя. Кроме того, следует иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек).

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" применима к данному вопросу.