Возврат туфель: основной критерий - товарный вид. Экспертиза возможна? Отклонено из-за ношения. Жесткая кожа и выпуклость от формы ноги.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать его замены, ремонта или возврата денег. Кроме того, продавец не может ссылаться на то, что товар был примерен или использован в домашних условиях. Наличие выпуклости от косточки и тонкой кожи на туфлях может свидетельствовать о их ненадлежащем качестве. Однако, для того, чтобы доказать этот факт, может потребоваться проведение экспертизы товара. Поэтому, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, рекомендуется обратиться за юридической помощью для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки туфлей. Этот документ будет необходим для подтверждения того, что туфли были приобретены в данном магазине.

2. Документ, свидетельствующий о непригодности к продаже. Если возврат происходит по причине того, что товар был продан в ненадлежащем качестве, потребуется документ, подтверждающий данную фактуру.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, необходимо иметь документ, свидетельствующий о том, что вы обратились в магазин и запросили возврат средств.

4. Медицинская справка, подтверждающая травму, полученную при примерке туфлей. Этот документ может быть необходим в случае, если возврат средств требуется из-за полученной в течении минутного примерки болезни.

5. Экспертное заключение, подтверждающее наличие дефекта в товаре. Если продавец настаивает на проведении экспертизы, это может потребовать дополнительных документов и времени.

Возможно, в зависимости от конкретных обстоятельств данного случая, могут потребоваться и другие документы. Вообще, для решения вопроса о возврате товара в магазине, необходимо иметь в виду правила возврата, установленные законодательством Российской Федерации. Покупатели часто забывают, что у них есть определенные права, и в некоторых случаях они вправе требовать замену или возврат товара. Однако, для этого необходимо соблюдать определенные процедуры и предоставить необходимые документы.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Обязательная информация об условиях купли-продажи товаров) и статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Право потребителя на обмен либо возврат товара на соответствующие условия и сроки).