Как вернуть деньги за некачественный товар: права покупателя и обязанности продавца

В данной ситуации статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" действительно применима. Если товар признан ненадлежащего качества и потребитель требует возврата уплаченной за него денежной суммы, продавец обязан удовлетворить данное требование в течение десяти дней со дня его предъявления. Однако, магазин "Ситилинк" имеет право на дополнительную проверку качества товара в условиях сервисного центра до 20 календарных дней, если причина неисправности не была однозначно установлена при осмотре в гарантийном отделе. Таким образом, если магазин решил провести экспертизу товара в условиях сервисного центра, он должен уведомить потребителя об этом и согласовать с ним срок дополнительной проверки, который не может превышать 20 календарных дней. Если магазин истекший установленный законом срок не вернул деньги, то потребитель имеет право требовать их в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи медиаплеера; 2. Документы подтверждающие покупку и оплату медиаплеера (чек, кассовый чек, банковская выписка); 3. Документ, выданный при сдаче медиаплеера на экспертизу; 4. Квитанцию или иной документ, подтверждающий предъявление требования о возврате денежных средств.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителю товар надлежащего качества. Если товар не соответствует требованиям качества, установленным законом, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим уменьшением или увеличением цены, либо требовать уменьшения стоимости товара или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.

Таким образом, если медиаплеер не отвечает требованиям надлежащего качества, вы можете требовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за несоответствующий товар.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на предъявление требований о ремонте или замене товара ненадлежащего качества, а также возмещении убытков;

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар имеет недостатки;

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - обязанность продавца удовлетворять требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, если товар имеет недостатки.

Следовательно, при наличии недостатков товара потребитель имеет право на возврат денежных средств в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Если причина неисправности не может быть установлена в течение этого срока, товар может быть принят на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.