Как вернуть товар на Авито: права покупателя и продавца в договоре купли-продажи ноутбука

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки или возврат денежных средств за товар, если вам не понравился. Однако, если продавец отказывается принять товар обратно, необходимо составить претензию и обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и продавцом на площадке Avito;

2. Копия уведомления, направленного продавцу, о Вашем желании вернуть товар и получить обратно деньги;

3. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (чек, квитанция, инвойс и т.д.);

4. Письменные документы, подтверждающие отказ продавца от возврата денег, если такие имеются;

5. Копии переписки (если таковая имеется) с продавцом, свидетельствующие о том, что он не согласен вернуть Вам деньги.

На основании этих документов вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате денег и о расторжении договора купли-продажи, если вы считаете, что он был заключен с нарушением Ваших прав. В данном случае суд примет срезональное решение на основании предоставленных документов.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации. Она устанавливает право продавца требовать возврата товара, если товар не оправдал ожидания покупателя.
• Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации. Она устанавливает правила защиты прав потребителей при заключении договоров купли-продажи.
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей". Она устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании.
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". Она устанавливает, что продавец не может отказать потребителю в возврате товара, если товар не был в использовании и в надлежащем состоянии.

Общий путь решения такой проблемы – потратить время и силы на переговоры с продавцом, привлечение к сделке третьих сторон и в крайнем случае обращение в суд.