Что делать, если кофемашина постоянно ломается: опыт обращения в сервисный центр

Если гарантийный срок ремонта еще не прошел, покупатель имеет право требовать бесплатного устранения дефекта или замены товара, если его ремонт невозможен. Кроме того, продавец не вправе отказываться от ремонта в случае, если прошел гарантийный срок, если дефект был не устранен должным образом при предыдущих ремонтных работах. В данном случае, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания возмещения ремонтных расходов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки и оплаты кофемашины.

2. Документы, подтверждающие тот факт, что вы обратились в сервисный центр для ремонта кофемашины.

3. Документы, подтверждающие ремонт кофемашины: заказ-наряд или квитанция об оплате за ремонт.

4. Документы, подтверждающие факт последующих обращений в сервисный центр по поводу неисправности кофемашины после ремонта.

5. Справка/заключение независимой экспертизы, определившей причину неисправности и дали заключение о том, что неисправность связана с частью/деталью, изначально не замененной при ремонте.

6. Копия гарантийного талона и контракта с сервисным центром.

Вы можете обратиться в Прокуратуру, чтобы получить консультацию по данному вопросу и подобрать эффективный способ решения данной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Обязанности организаций, осуществляющих ремонт товаров

Статья 475. Ответственность организаций, осуществляющих ремонт товаров

Статья 476. Последствия нарушения обязанностей организаций, осуществляющих ремонт товаров