Что делать, если телефон постоянно ломается и ремонт занимает недели

Если с момента покупки товара прошло менее 14 дней, потребитель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный либо аналог с доплатой или возврат денежных средств за товар. Если прошло более 14 дней, то потребитель вправе требовать ремонта товара в рамках гарантийных обязательств продавца. Если товар не могут отремонтировать в течение установленного законом срока или не устранили дефекты в процессе ремонта, то потребитель вправе заменить некачественный товар на аналогичный либо аналог с доплатой или расторгнуть договор и потребовать возврат денежных средств. В данной ситуации потребитель может обратиться в магазин с требованием замены телефона на аналогичный или аналог с доплатой или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Гарантийный талон.
3. Документы, подтверждающие срок ремонта телефона.
4. Документы, подтверждающие повторное возникновение поломки телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю, а также за недостатки, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации товара или хранения им.

Если Вы обнаружили повторную поломку телефона в короткий срок после ремонта, то Вам следует обратиться в магазин, предоставив документы, подтверждающие срок ремонта и повторную поломку.

В соответствии с законодательством, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или существенного уменьшения цены на товар необходимого для устранения недостатка. При этом, срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней.

Таким образом, Вам необходимо обратиться в магазин с требованием замены товара или существенного уменьшения цены на товар. Если магазин отказывается рассмотреть Ваше требование, следует обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств, но можно выделить следующие:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - оправданные требования потребителя в случае обнаружения недостатков товара в срок гарантии.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления заводского брака.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к срокам ремонта товара и условиям его возврата.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае непригодности товара для своих целей.

В данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара, если ремонт не привел к его надлежащей работе. Если продавец отказывается выполнить требования, можно обратиться в суд или к Роспотребнадзору.