Что делать, если ваш водонагреватель постоянно ломается: ремонтировать или заменять?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, если товар ненадлежащего качества и он находится в гарантийном сроке, потребитель вправе требовать замены товара либо возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, учитывая, что водонагреватель повторно сломался после проведенного в сервисе ремонта, потребитель вправе потребовать замены водонагревателя на новый или возврата уплаченной за товар суммы. Необходимо обратиться к продавцу с требованием и в случае отказа обратиться в правовую защиту.

Для решения вопроса с водонагревателем понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки водонагревателя и условия гарантии.

2. Гарантийный талон, который подтверждает срок гарантии и условия её предоставления.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи водонагревателя в сервисный центр и даты его ремонта.

4. Акты выполненных работ, подтверждающие факт ремонта водонагревателя.

После ознакомления с этими документами можно рассматривать возможность требования замены водонагревателя или продолжения его ремонта. Если данная ситуация не решается по договору купли-продажи, то можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данному случаю, включают в себя:

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Гарантийные обязательства продавца.

Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право на снижение цены.

Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право на возмещение убытков.