Сервисный центр с подменными устройствами и заменой разбитых планшетов

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение товара ненадлежащего качества в соответствии с Гражданским кодексом РФ возможно при условии, что у наличия качественных характеристик необходимых для нормального использования продукта, товар не удовлетворяет параметрам потребителя. В Вашем случае, если заявленные производителем характеристики не соответствуют реальным, Вам полагается: 1. Предъявление претензии производителю в письменной форме; 2. Проведение диагностики устройства в сервисном центре; 3. Замена некачественного товара на новый или возмещение его стоимости; 4. Если предыдущие пункты невозможны, Вы можете требовать снижения цены на товар.

Что касается сроков хранения товара в сервисном центре, то это зависит от вида услуги, оказываемой сервисным центром и ремонтной бригадой, и определяется соответствующим договором между заказчиком и исполнителем услуг. Если в договоре не указаны сроки, их определение осуществляется в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса РФ, т.е. с учетом специфики заказанных работ и их сложности. Кроме того, потребитель имеет право заявлять требования о замене устройства на новое или взаимозачет при условии проведения необходимой диагностики устройства при отсутствии признаков несоответствия товара заявленным параметрам его характеристик.

К сожалению, на срок диагностики выдача подменного устройства не предусмотрена законодательством России. Касательно разбитого планшета, Вы можете потребовать замены его на новый или ремонта согласно договору надлежащего качества, если имеются доказательства того, что повреждение экрана было вызвано ненадлежащим качеством устройства.

Надеюсь, данное разъяснение поможет Вам в решении возникших вопросов. С уважением, [имя].

1. По закону у сервисного центра нет специально установленного срока на исправление вашего товара. Однако, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в договоре с продавцом ничего не указано о сроках устранения неисправности, продавец должен устранить нарушение недостатки в разумный срок.

2. Вы можете потребовать подменное устройство на время диагностики только в случае, если это предусмотрено договором с продавцом.

3. Разбитый планшет можно отдать в сервисный центр для диагностики, но замены, скорее всего, не будет, поскольку причиной разрушения экрана является не заводской брак. Если же вы хотите восстановить его, вы можете обратиться к производителю или официальному продавцу, чтобы уточнить, возможно ли восстановить экран за дополнительную плату.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства их сроки.
2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - передача потребителю вещи аналогичной марки и модели на время ремонта (эквивалентная вещь).
3. Статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.