Как вернуть деньги за сломанный планшет: подробности обращения в сервисный центр и возможность проведения экспертизы

Если ваш планшет все еще находится на гарантии, то вы можете обратиться за ремонтом или заменой устройства в магазин, в котором вы его приобрели. Если сервисный центр, указанный на гарантийном листке, отказывается осуществлять ремонт, то вы можете обратиться в магазин, чтобы попросить о его помощи. В магазине могут предложить экспертизу устройства, что поможет установить, кто несет ответственность за поломку. Если экспертиза выявит, что поломка произошла по вине покупателя, то вам придется оплатить все расходы. В противном случае, вам следует требовать ремонт или замену устройства на гарантийной основе. Если вам отказывают, то можно отправить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный листок, на основании которого был произведен ремонт.

2. Расходные квитанции, выданные в сервисном центре по обслуживанию девайса.

3. Протокол диагностики, где указана причина невозможности ремонта и обоснования отказа в гарантийном случае.

4. Оригинальный чек об оплате приобретения планшета, подтверждающий факт приобретения в указанном магазине.

5. Документы, подтверждающие выполнение всех рекомендаций по эксплуатации устройства, включая зарядное устройство, проводные и беспроводные соединения и т.д.

В данной ситуации, следует обратиться в магазин, где был приобретен планшет и обосновать свои претензии по поводу отсутствия возможности ремонта в сервисном центре. При этом необходимо обратить внимание на содержание гарантийного листка, чтобы убедиться, что причина поломки планшета входит в гарантийные обязательства продавца. В дальнейшем, проведение экспертизы может быть требовано в судебном порядке для урегулирования спорной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - содержит положения, касающиеся гарантийного ремонта товаров.

2. Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - содержит положения, касающиеся требований потребителей в случае нарушения прав в сфере защиты их интересов.

3. Статья 20 Гражданского кодекса Российской Федерации - содержит положения об ответственности продавца за недостатки товара.

4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - содержит положения о праве потребителя требовать ремонта товара в гарантийный срок.

5. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - содержит положения о порядке ремонта товара в гарантийный срок и об оплате расходов по ремонту продавцом.

6. Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 июля 1993 года № 5004-1 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» - содержит положения о праве граждан на получение государственных и муниципальных услуг в сфере защиты прав потребителей.