Как вернуть сломанный утюг без обращения в сервисный центр: полезные советы.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по прямому назначению. Покупатель вправе либо потребовать замены некачественного товара на новый, либо потребовать снижения цены, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если утюг является некачественным, Вы можете обменять его на аналогичный или потребовать замену на новый. Если сервисный центр предлагает чинить товар за свой счет, то это нарушение Ваших прав как потребителя. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если сервисный центр не исправляет ситуацию.

Для решения данного вопроса понадобится предъявление кассового чека и гарантийного талона на товар. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, товар, который не соответствует условиям договора, может быть заменен на аналогичный товар, либо покупатель может отказаться от договора и вернуть товар продавцу без задержки, а продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму в полном объеме. При этом, если было обнаружено скрытое производственное брак или недостатки товара, продавец не вправе потребовать от покупателя дополнительных расходов на ремонт или замену товара.

Следовательно, в данной ситуации наиболее правильным решением для покупателя будет обратиться в магазин, где был приобретен товар, предъявить кассовый чек и гарантийный талон и потребовать замену товара на аналогичный или вернуть утюг и получить уплаченные за товар деньги обратно. Если продавец будет настаивать на ремонте за счет покупателя, его действия будут являться нарушением прав потребителя. В этом случае покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также, в соответствии со статьей 19, при обнаружении в товаре недостатков продавец должен устранить их за свой счет в срок не более чем 45 дней со дня обращения потребителя. Если в течение указанного срока продавец не устранил недостатки, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому, если вы считаете, что утюг неисправен по вине продавца, вы можете обращаться к продавцу с претензией и требовать замены товара на аналогичный, либо расторгнуть договор и получить возврат денежных средств.