Возврат роутера с гарантией после неисправности при установке | Вопросы о возврате денег за уцененный и отремонтированный роутер

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей") Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Однако, если товар не может быть отремонтирован или заменен, Вы можете потребовать у продавца возврата уплаченной за товар суммы.

Касательно вопроса о возмещении расходов на дорогу к магазину в связи с браком товара, соответствующие расходы в данном случае могут быть возмещены при условии, что брак был обнаружен незамедлительно после приобретения товара. Поэтому, если Вы сразу же обнаружили неисправность при покупке товара и теперь желаете возврата денег за товар и компенсацию расходов на дорогу, Вам необходимо обратиться к продавцу в магазине, предъявить чек и товарный кассовый чек для проверки и обсуждения дальнейших действий.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы:

1) Копию кассового чека об оплате роутера;

2) Упаковку или коробку с роутером и все дополнительные комплектующие, если они были приобретены;

3) Документы, подтверждающие гарантийный срок, например, гарантийный талон или акт выполненных работ;

4) Заявление об отказе от товара, которое вы можете написать самостоятельно, указав причину отказа и требование на возврат денежных средств.

По вопросу о возмещении расходов на дорогу можно ссылаться на статью 22 Закона "О защите прав потребителей", где указано, что продавец обязан возместить потребителю расходы, понесенные им в связи с обращением за гарантийным обслуживанием или возвратом товара ненадлежащего качества. Однако, для подтверждения данных расходов необходимо предоставить копии документов с указанием даты и места, где происходило обращение. Также стоит учитывать, что наличие брака должно быть подтверждено обязательной диагностикой товара в магазине, поскольку продавец имеет право отказать в проведении гарантийного случая, если его эксперты при проведении технической диагностики установят, что поломка была вызвана действиями потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе требовать замены непригодного для использования товара на аналогичный товар либо на товар другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены (в меньшую или большую сторону), либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества, в том числе понесенных им расходов на возврат товара продавцу.