Как вернуть роутер Билайн при отказе услуг? Опыт абонента: замеченные ошибки договора и требования о выкупе роутера за 4500 рублей

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать возмещения ущерба, если исполнитель (в данном случае Билайн) не сумел выполнить свои обязательства по договору о предоставлении услуг связи. Если на момент заключения договора вам не были предоставлены все сведения об услугах и их стоимости, в том числе о рассрочке и плате за оборудование, то вы можете требовать возврата денежных средств и расторжения договора. Если работники офиса отказываются решать проблему адекватным образом, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также я рекомендую сохранить все документы, чеки и записи разговоров с представителями компании для дальнейшей доказательной базы.

Для решения данной ситуации Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на подключение и предоставление услуг связи с Билайн.

2. Копию распечатанной версии договора, которую предоставили Вам в офисе Билайн.

3. В случае наличия свидетельских показаний или других доказательств угрозы физической расправы со стороны сотрудников Билайн – письменный отчет о произошедшем инциденте.

4. Сохранение всех электронных сообщений и записи телефонных звонков с представителями компании Билайн.

После того, как Вы собрали все необходимые документы, обратитесь к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации по данному вопросу и разработки действий по защите Ваших прав. В данной ситуации у Вас есть право на отказ от услуг связи, а также у Вас должны быть выданы бесплатно оборудование и связанные с ним услуги, если в договоре нет указаний на бесплатность оборудования и услуг.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 308-313), регулирующие условия договора; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 25), определяющие права потребителей и порядок решения споров между продавцом и потребителем; - Закон РФ "О связи" (статьи 38 и 43), устанавливающие правила оказания услуг связи и ответственности оператора связи за нарушение законодательных условий.