Как выбрать правильный Wi-Fi роутер: опыт покупателя в магазине Билайн

Для правильного ответа на данный вопрос необходимо знать точную формулировку изначального договора между покупателем и магазином. Если в договоре было указано, что покупатель покупает именно Wi-Fi роутер, а не usb модем, то продавец нарушил права покупателя, продавая устройство, которое не соответствует заключенному договору.

Если договор не содержит информации об устройстве, которое покупатель планирует приобрести, то магазин был бы обязан продать тот товар, который был запрошен покупателем - в данном случае, Wi-Fi роутер. Если продавец продал покупателю usb модем, утверждая, что это именно Wi-Fi роутер, то продавец дал ложную информацию, что составляет нарушение прав потребителя.

Поэтому если покупатель хочет вернуть товар, то он вправе обратиться в магазин и потребовать вернуть деньги за товар, если это не соответствует изначальному договору. Если магазин отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суде за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку. 2. Документы, подтверждающие то, что в магазине был приобретен не USB модем, а именно Wi-Fi роутер (например, фото или скриншоты со страницы товара на сайте магазина или на сайте производителя, если таковые имеются). 3. Документы, подтверждающие то, что продавец намеренно лжет и ввел покупателя в заблуждение, а именно свидетельские показания, записи видеонаблюдения или другие доказательства. На основании этих документов можно будет подать иск в суд о возврате денег за товар, приобретенный в магазине Билайн, или о замене модема на Wi-Fi роутер.

Статьи, которые применимы в данном случае:

1. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение всей необходимой и достоверной информации о товаре/услуге.

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, в том числе если ему был продан товар ненадлежащего качества.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - продавец не имеет права отказывать потребителю в обмене или возврате товара, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

4. Статья 18 Закона "О розничной продаже товаров" - продавец обязан передать товар, соответствующий качеству, количеству и комплектности, указанным в договоре купли-продажи, и обеспечить право потребителя на обмен или возврат товара.

5. Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.