Некачественный ремонт планшета: проблемы с возвратом денег и гарантией

"Что можно сделать, если планшет, отданный на ремонт, оказался снова неисправным, а компания не согласна составить акт, и деньги за ремонт были переведены на ИП, который производит ремонт без чеков и печатей, а претензия была направлена на директора, но ИП не дают ФИО мастеров, и Роспотребнадзор рекомендует обратиться в суд?"

| Альберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, поскольку была заключена договор на ремонт планшета, предприятие, которому был передан планшет на ремонт (ИП), несет ответственность за предоставление услуг по ремонту планшета в соответствии с условиями договора. Кроме того, если планшет не был отремонтирован в соответствии с условиями договора, потребитель имеет право на возврат денежных средств или на повторное исполнение услуги. Возможность утраты устройства в процессе ремонта не освобождает исполнителя от ответственности за качественное предоставление услуг и имущество потребителя, переданное в процессе ремонта, должно быть возвращено в надлежащем состоянии.

Изложенная в вопросе ситуация может быть рассмотрена в рамках гражданского дела в суде. Жалобу и претензию можно также направить в Росспотребнадзор для защиты прав потребителей. Кроме того, важно сохранить все документы, квитанции об оплате и договора на ремонт для доказывания своей позиции в судебном процессе.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации следует собрать следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту планшета (если таковой был заключен).
  2. Приемная квитанция на планшет.
  3. Документы, подтверждающие передачу денег за ремонт.
  4. Документы, подтверждающие передачу денег за обратную перевод.

Далее, следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и требовать возврата денег за ремонт, а также возмещения убытков за непродолжительное пользование некачественным устройством. Кроме того, можно попытаться получить юридическую консультацию у адвоката или независимой организации защиты прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 455 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда". Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ремонт вещи, находящейся в залоге". Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей", при отсутствии гарантийного и/или качественного ремонта. Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение прав потребителя". Статья 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нахождение наемного работника без трудового договора или иного документа, предусматривающего возникновение трудовых отношений".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы