Некачественный iPhone 6s: проблемы с гарантией и возвратом денег в магазине ТЦ

В данной ситуации у покупателя имеется право требовать возврата денежных средств за неисправный товар. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом мог быть разорван на основании предъявленной претензии на неисправный товар. Продавец принял претензию и оставил у себя копию. Покупатель вправе получить обратно все комплектующие и коробку с аксессуарами, которые были сданы продавцу. В данной ситуации руководитель магазина обязан исполнить свои обязанности в отсутствие продавца, если это предусмотрено законодательством или договором. Если руководитель не выполняет свои обязанности, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

В данном случае для решения вопроса понадобятся следующие документы: 1. Претензия на разрыв договора купли-продажи в виду не качественного товара и технически не исправного, заполненная и подписанная покупателем. 2. Документ с печатью о получении коробки и остальных комплектующих товара продавцом. 3. Гарантийный талон, где указан срок на проверку телефона в подобной ситуации. 4. Копия договора купли-продажи. 5. Документы, подтверждающие, что телефон был куплен в магазине, где было заявлено, что он восстановленный у официалов apple.

Также может потребоваться провести экспертизу телефона для установления его качества и соответствия заявленным характеристикам. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар и возмещении причиненных убытков. В данной ситуации важно соблюдение установленного законодательством порядка разрешения споров между продавцом и покупателем.

Статья 479 ГК РФ "Обязательства продавца перед покупателем при продаже товара" и статья 485 ГК РФ "Право продавца на возмещение убытков, причиненных недостатками товара". Также могут быть применимы нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".