Проблемы с гарантией iPhone 13: царапины и недоделки после ремонта в магазине Сторекс 24

Здравствуйте! Решение вопроса ремонта телефона зависит от того, были ли нарушены условия гарантии от магазина. В данном случае, если гарантия от магазина была действительна, то магазин не исполнил своих обязательств по ремонту телефона, передал его в ненадлежащем состоянии и не предоставил акт о ремонте. В такой ситуации вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за телефон или заменить его на новый. В случае, если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Однако, необходимо учитывать, что для подачи иска необходимо собрать доказательства нарушения гарантийных условий и ненадлежащего ремонта, например, свидетельские показания, фото и т.д.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона у магазина Сторекс 24. 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантию на телефон от магазина Сторекс 24. 3. Документ, подтверждающий передачу телефона в ремонт через магазин Сторекс 24. 4. Акт приема-передачи, подтверждающий состояние телефона перед ремонтом и после него.

Согласно законодательству Российской Федерации, Ваше право как потребителя на ремонт или обмен товара не отменяется, если Вы обратились в течение гарантийного срока или срока годности. В данном случае, если Вы не довольны качеством ремонта и желаете вернуть свои деньги, то Вам необходимо обратиться в магазин Сторекс 24 с просьбой о возврате денежных средств за телефон. В случае отказа от возврата денег, либо если Вы не согласны с предлагаемыми условиями, Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав. В суде Вам следует описать все обстоятельства, связанные с Вашим телефоном, предоставив вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 19 ЗоЗПП - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение.
• Статья 20 ЗоЗПП - Право потребителя на снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков в случае невозможности устранения недостатков.
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки купленного товара.