Покупка планшета: что делать при отходе экрана и как решить проблему с гарантией

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков качества приобретенного товара, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств. При этом срок возврата или замены товара не должен превышать 14 дней с момента обращения в магазин. Если продавец предложил ремонт товара, то он должен быть проведен в течение разумного срока, который не должен превышать 45 дней. В случае неисправности товара после проведенного ремонта, покупатель может требовать возврата денежных средств или замены товара. Если продавцы магазина отказываются удовлетворить требования покупателя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данной ситуации Вам потребуется следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета.

2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен с продавцом.

3. Акт о передаче планшета на ремонт, подписанный продавцом и Вами.

4. Разрешение на обработку Ваших персональных данных, если продавец запрашивал его у Вас.

В данном случае, продавец не смог произвести качественный ремонт планшета в установленные сроки, поэтому Вы можете требовать замену неисправного товара или возврат денежных средств за планшет в полном объеме. В случае отказа данных требований со стороны продавца, рекомендуется обратиться в суд и предоставить ему все необходимые документы для рассмотрения данного вопроса.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 19 Закона "О защите прав потребителей", статья 20 Закона "О защите прав потребителей".