Как решить проблему обмена: телефона и планшета на компьютер с истекшей гарантией

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации следует руководствоваться Законом "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, продавец не может изменить условия гарантии после того, как она была оговорена с покупателем. Если продавец дал гарантию на 5 дней, то он обязан ее выполнять в течение этого периода. Однако, если уже прошло более 15 дней, то покупатель теряет право требовать возврата товара. С другой стороны, если продавец уже потратил на ремонт запчастей на сумму 5000 рублей, возврат товара может быть затруднительным. В этом случае можно советовать продавцу обратиться к юристу для решения данной ситуации в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса требуется провести юридическую оценку действий сторон и изучить документы, на основании которых были произведены обмен и установка запчастей на компьютер.

Если при обмене был заключен договор купли-продажи, то необходимо изучить условия договора, возможные гарантийные обязательства продавца в отношении компьютера и установленных запчастей, срок действия гарантии, порядок возврата товара и расторжения договора. Если такой договор не был заключен, то нужно оценить юридическую значимость документов, подтверждающих обмен.

В случае, если продавец нарушил условия договора гарантии и отказывается возвращать деньги, покупатель имеет право обратиться в защиту своих прав в суд. Однако необходимо учитывать, что суд "--- длительный и затратный процесс, поэтому в первую очередь рекомендуется попытаться добиться мирного соглашения между сторонами, возможно с помощью третьей стороны (медиатора).

Если мать покупателя грозится подать заявление в милицию, то следует помнить, что конфликтный спор должен иметь признаки преступления или административного правонарушения, законодательство должно быть нарушено и наличие доказательств преступления или административного правонарушения.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", следующие статьи применимы для решения данной ситуации:

• Статья 18 - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 29 - обязательства продавца при продаже товара недостаточного качества;
• Статья 31 - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.

В данной ситуации потребитель обменял телефон и планшет на компьютер с гарантией на 5 дней. Однако, прошло 15 дней, а потребитель требует вернуть компьютер. Таким образом, продавец может ссылаться на право потребителя на обмен или возврат товара только в течение 14 дней со дня покупки. Однако, продавец уже потратил 5000 рублей на покупку запчастей и установку и не хочет возвращать компьютер. В данной ситуации, потребитель может обратиться в суд с требованием возмещения убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества или вины продавца.