Как защитить свои права: возможности возврата товара с истекшей гарантией Ralf Ringer

Магазин не вправе отказать в возврате товара, если дефект был обнаружен в течение гарантийного срока, который определяется производителем и указывается на гарантийном талоне или в инструкции. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если дефект не может быть устранен в установленный срок или если повторно выявляется после ремонта. Если магазин отказывает в возврате товара, покупатель может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Магазин вправе отказать в возврате товара, если срок гарантии на него истек. Однако, если обувь была в использовании менее года и не имела явных следов механического воздействия, Вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара либо возмещении стоимости. В этом случае может потребоваться предоставление документов, подтверждающих дату покупки и состояние товара в момент продажи. Если магазин откажется удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данному случаю:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", относящаяся к гарантийному обслуживанию товаров;

статья 469 Гражданского кодекса РФ об общих положениях о гарантии на товары.