Как вернуть летние кроссовки с браком и истекшей гарантией?

Согласно законодательству Российской Федерации, при отсутствии гарантийного срока на товар возврат его невозможен. Однако, в случае, если обнаруженный дефект был скрыт при покупке и повлиял на использование товара в соответствии с его назначением, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Однако, при отсутствии гарантийного срока, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара и потребовать компенсацию ущерба, причиненного некачественным товаром.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Также необходимо иметь упаковку и товар в исходном состоянии. В данном случае гарантийный срок уже истек, поэтому возвращение товара в магазин может быть произведено только на основании добровольной политики продавца или на основании условий договора купли-продажи, если таковой имеется. В случае если в магазине имеется возможность проведения замены товара и если наличествует аналогичный товар на складе, то продавец может провести замену товара или возместить стоимость товара, если замена не возможна. В случае отсутствия возможности замены товара или решения вопроса с продавцом, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 29 ГК РФ "Гарантии при купле-продаже товаров";
• Статья 449 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара".