Как вернуть ношеные кроссовки с браком: советы и рекомендации

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если в торговой точке нет иного установленного срока). Если кроссовки покупались новыми и не имеют видимых следов использования, а только брак - пятна краски, то это причина для обмена или возврата в магазине. Однако, если краска попала на кроссовки в процессе использования, например, при контакте со стеной или полом различных цветов, то обратиться в магазин с просьбой обменять или вернуть товар не выйдет, так как к данному случаю не может быть применен закон о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки обуви (чек, кассовый чек, квитанция и т. д.).

2. Документ, устанавливающий условия возврата товара, предоставляемые магазином (например, гарантийный талон или договор купли-продажи).

3. Документы, подтверждающие наличие брака в обуви (фотографии, заключение эксперта и т. д.).

4. Личный документ покупателя (паспорт или другой идентификационный документ), кроме того, если покупатель желает вернуть деньги за товар.

На основании предоставленных документов можно оценить ситуацию и вынести решение по вопросу возврата кроссовок в магазин.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.