Кроссовки за 9000 т.р. с браком: как потребовать возврат денег за новую пару за 12 000 т.р.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества или устранения в течение разумного срока этих недостатков за счет продавца. Если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения понесенных им убытков.

В данном случае, потребитель дважды обнаружила брак в кроссовках и обратилась в магазин. Если экспертиза покажет, что это производственный брак, она имеет право требовать замены товара на надлежащий, либо соразмерного уменьшения цены до уровня 12 000 т.р. (стоимость кроссовок на момент возврата второй раз) и возмещения своих убытков.

Для решения данного вопроса в первую очередь потребуются документы, подтверждающие факт покупки кроссовок за 9000 т.р., а также документы, свидетельствующие о проведении двух экспертиз на брак проданных товаров. Также необходимо иметь копию гарантийного талона или акта на проведенный ремонт, если таковой был проведен. В случае, если будет подтверждено, что производственный брак является основанием для возврата денег, покупатель вправе потребовать возврата суммы, равной цене, по которой эти кроссовки были приобретены на момент возврата (в данном случае 9000 т.р.). Также покупатель может потребовать компенсации за моральный ущерб, который был ему причинен в результате недостаточного качества кроссовок. Однако, в данной ситуации вопрос о возможности получения компенсации за разницу в цене (в данном случае между 9000 и 12000 т.р.) будет решаться в зависимости от условий гарантийного талона, законодательства Российской Федерации и политики возврата продукции в конкретном магазине.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила возврата потребителю денежных средств при продаже товаров ненадлежащего качества;
• Пункт 1 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возмещение убытков за товар ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в которой определяется порядок возмещения убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества.