Товар с браком: как потребовать возврат денег по закону ЗПП и избежать задержек в ожидании диагностики

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если товар, приобретенный потребителем, оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения покупной цены этого товара, а в случае существенного недостатка товара - отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец обязан вернуть денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. Таким образом, приближенное время возврата денежных средств договором не регулируется и не может быть более 10 дней. Если продавец не может найти бракованный товар или диагностировать недостатки в течение 10 дней, он вправе использовать свое право на дополнительные проверки и экспертизы. Однако продавец обязан вернуть денежную сумму в 10-дневный срок, независимо от продолжительности проведения проверок и экспертиз. Таким образом, в случае, если продавец не осуществил возврат денежной суммы в течение 10-дневного срока, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука с указанием даты покупки и стоимости товара.
2. Документы, подтверждающие брак в товаре.
3. Заявление о расторжении договора купли-продажи.
4. Копия бумажки с диагностики, где указан срок пролежания ноутбука.
5. Копия закона о защите прав потребителей, который устанавливает обязанность продавца вернуть деньги в течение 10-и дней.

В случае отказа продавца вернуть деньги, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием возврата денежных средств за некачественный товар.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Штрафные санкции за несвоевременное исполнение обязательства по возврату денежных средств.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя заменить некачественный товар на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар той же марки (модели, артикула) с отступлением в цене.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.