Мобильный телефон Meizu M5s 3|32Gb с дефектной батареей: требуется возврат денег за товар по статье 18 ЗПП

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе предъявить требования о замене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченных денежных средств, в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока. В данном случае покупатель указывает на производственный дефект батареи на телефоне Meizu M5s, который не отвечает заявленным характеристикам и убедительно доказывает свой недостаток. Изложенные обстоятельства указывают на то, что продавец не исполняет свои обязательства по замене товара ненадлежащего качества или возврату уплаченных денежных средств. Рекомендую покупателю обратиться в судебный порядок для решения данного вопроса, предоставив нужные документы, свидетельствующие о факте наличия недостатка и попытки исполнения обязательств продавцом.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за ненадлежащий товар понадобятся следующие документы:

1. Копия документа, подтверждающего покупку товара - электронный чек.
2. Копия претензии, направленной продавцу с указанием существенного недостатка товара и требований о его замене или возврате денежных средств.
3. Копия ответа продавца на претензию, если он на нее отвечал.
4. Документы, подтверждающие отказ от гарантийного ремонта со стороны официального сервисного центра.

На основании вышеперечисленных документов, у Вас как покупателя, есть право предъявить требования о возврате денежных средств за ненадлежащий товар. В случае, если продавец откажется вернуть уплаченную сумму в течение 10-дневного срока, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».