Как вернуть деньги за телефон с истекшей гарантией: советы для покупателей

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если данный товар не был в употреблении. Если вы обнаружили недостатки в товаре в течение гарантийного срока, то вы можете обратиться к продавцу с требованием о восстановлении товара, замене его на аналогичный или существенном снижении цены на товар. Если продавец не согласится на ваше требование, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих законных интересов.

В данном случае, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара; 3. Скриншот с сайта Apple, подтверждающий отсутствие гарантии на приобретенный телефон.

Если Вы считаете, что продавец продал Вам бывший в употреблении товар, не уведомив об этом, либо манипулируя с датой покупки, Вам следует обратиться в соответствующий федеральный орган Российской Федерации, который осуществляет контроль за выполнением требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вам могут помочь специалисты юридических фирм и организаций по защите прав потребителей.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".