Опрометчивая замена заказа: летние кроссовки вместо зимних ботинок 43 размера. Как решить вопросы с продавцом?

Для решения данной ситуации следует обратиться к продавцу (или интернет-магазину), у которого был сделан заказ зимних ботинок. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества и соответствующего описанию при покупке. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу, у которого были заказаны зимние ботинки, и предъявить ему претензию. Необходимо иметь при себе копию заказа и подтверждение оплаты, а также фотографии летних кроссовок, полученных вместо зимних ботинок. Если продавец не реагирует на обращение, то можно направить ему претензионное письмо через почту с уведомлением о вручении. Если продавец не удовлетворяет претензию в течение 10 дней, то можно обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 497, 499 Гражданского кодекса Российской Федерации (о недействительности договора купли-продажи при передаче неправильного товара);

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на предъявление требований к продавцу, включая замену товара ненадлежащего качества);

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом).

Также возможны применение других статей и законов в зависимости от обстоятельств конкретной ситуации.