Покупка iPhone 6+ и планшета в кредит: проблемы с гарантией и качеством экрана

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру, фасону, цвету, размеру, виду, комплектации, либо имеет незначительный недостаток, не связанный с его потребительскими свойствами, и если этот товар не был в употреблении.

Однако, если товар имеет недостатки, связанные с его качеством, потребитель может воспользоваться правом на гарантийный ремонт или замену товара. Обратившись в магазин, покупатель имел право на бесплатный гарантийный ремонт или замену некачественного товара до истечения 14 дней с момента покупки, если это не приводит к существенному неудобству для потребителя и не нарушает прав потребителей.

Рекомендуется обратиться в магазин, в котором были приобретены товары, для согласования дальнейших действий по гарантийному ремонту или замене некачественных товаров. Если магазин не отреагирует на просьбу потребителя, потребитель имеет право на обращение в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки айфонов и планшета в магазине.

2. Гарантийный талон или другой документ, устанавливающий условия гарантийного обслуживания на приобретенные товары.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу отказа экрана одного из айфонов.

4. Письменное заявление о необходимости замены или возврата товара в связи с его ненадлежащим качеством.

5. Документы, подтверждающие факт появления черной полоски на экране.

По полученным документам и показаниям сторон, Вам как покупателю, в соответствии с законодательством, предоставляются следующие варианты:

1. Замена товара на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки в случае обнаружения производственного брака.

2. Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, если товар можно отремонтировать.

3. Возврат товара в течение срока гарантии при обнаружении скрытого производственного брака или существенного недостатка, если ремонт или замена не возможны.

4. Дополнительная гарантия на товар, если она была приобретена при покупке.

5. Уступка права требования продавцу, в случае если товар имеет дефекты, которые не могут быть устранены или качество товара является несущественным.

Таким образом, в Вашем случае, если магазин не готов осуществить замену товара на аналогичный, предоставить новый экран или другие варианты, Вы можете требовать возврата товара или уступки права требования продавцу. В случае отказа магазина Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Как доказать, что черная полоска является скрытым производственным браком, необходимо будет доказать в судебном порядке.

Статьи 497 и 498 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона "О защите прав потребителей".