Кредит на покупку планшета: проблемы с качеством и долгое ожидание ремонта

В данной ситуации, Вам следует обратиться в магазин, в котором Вы приобрели планшет, с требованием замены сломанного устройства на аналогичный, работоспособный и надлежащего качества, либо с предложением вернуть деньги за приобретенный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан удовлетворить требования потребителя при наличии дефектов качества товара, выявленных в течение гарантийного срока или срока потребительского использования. Также, продавец обязан произвести замену товара в течение разумного срока, а если это невозможно - вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования или не отвечает на Ваши запросы, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор, либо в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

В данной ситуации вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора;
2. Заявление о возврате товара или о замене;
3. Документ о приеме товара на ремонт с указанием его даты и условий обслуживания (если есть);
4. Фактуры об оплате покупки (если есть);
5. Любые другие документы, подтверждающие факт покупки и требования к продавцу со стороны покупателя.

Данные документы могут потребоваться для обоснования ваших требований и правильного решения вашего случая специалистами продавца или ответственными лицами для рассмотрения жалобы, например, правилами продажи и возврата товаров, а также законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Ваше требование о замене планшета может быть обосновано, если продавец не исполнил свой обязательство по ремонту или замене товара в установленные сроки, нарушив права потребителя на получение качественных товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В данном случае вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор либо в суд, если продавец не отвечает на ваши требования или отказывает в их удовлетворении.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) - статьи 445, 446, 447, 448, 449, 450;

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" - статьи 18, 20 и 25;

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - статьи 8 и 10.