Негативный опыт покупки одежды в Instagram-магазине: проблемы с оплатой и доставкой, неясная коммуникация и отсутствие товара

Добрый вечер! В данной ситуации рекомендуется обратиться в Российский центр поддержки потребителей, который занимается защитой прав потребителей на территории Российской Федерации. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец должен выполнить свои обязательства по доставке товара в установленный срок, а если это не произошло, потребитель имеет право потребовать полный возврат денег за товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о полном возврате денег за товар и доставку, и указать в письменном обращении установленный срок возврата денег. Важно сохранить все документы, квитанции и переписку с продавцом, которые могут служить доказательством нарушения продавцом своих обязательств. Если продавец не согласен вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о взыскании денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанции об оплате заказа и доставки, которые подтверждают факт оплаты;
2. Договор или соглашение с продавцом о покупке и доставке товара;
3. Данные трек-номера и информация об отправлении и доставке посылки;
4. Сообщения продавцов, в которых они подтверждают факт отправки и обещают доставить посылку в течение 1-2 дней.

При разрешении данного вопроса необходимо будет провести анализ документов, а также общаться с продавцами и службой доставки для получения более полной информации о произошедшем инциденте. Основываясь на документах и обстоятельствах дела, можно будет принять соответствующее решение о возмещении убытков или возврате денежных средств заказчику.

ГК РФ ст. 781 - Договор перевозки. ГК РФ ст. 779 - Ответственность перевозчика за нарушение сроков и порядка доставки груза. ГК РФ ст. 420 - Заключение договора на оказание услуг. ГК РФ ст. 424 - Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.