Негативный опыт покупки тортовницы в @friend_wood: брак на крышке, отсутствие чека и неполадки с доставкой

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если при получении товара покупатель обнаруживает брак, он вправе требовать замены товара или возврата денежных средств. В данном случае, вы обратились к продавцу с просьбой заменить бракованный товар, но продавец не предоставил вам новую крышку в течение месяца и отказался вернуть вам деньги за товар и доставку. Таким образом, продавец нарушил ваши права как потребителя. Если продавец не предоставил вам чек, то это тоже является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Также, отсутствие указания ИНН и ОГРН на сайте может свидетельствовать об отсутствии у продавца официального статуса или ведении деятельности в нарушение закона. В данной ситуации, вы можете обратиться в организации за защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, в суд или обратиться к юристу для защиты ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи (если он был заключен). 2. Скриншоты переписки между Вами и продавцом по данному вопросу. 3. Доказательства оплаты товара (оплата на карту, выписка из банка и т.д.). 4. Фотографии товара, в том числе бракованной крышки. 5. Документы о доставке товара, если они есть (чек, квитанция, накладная). 6. Справка из банка о списании оплаты, если требуется доказательство оплаты для продавца. 7. Другие документы или доказательства, которые могут подтвердить Ваши требования (например, свидетельские показания).

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "О правах потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества"; - Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного законом порядка осуществления торговой деятельности".