Купить телефон с доставкой на дом: опыт покупки на официальном сайте Apple и проблемы с качеством товара и обслуживанием

Ситуация, в которую Вы попали, подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации. Если продавец продал Вам восстановленный телефон вместо нового, то он нарушил Ваши права как потребителя. Одним из возможных вариантов разрешения спора является процедура возврата товара в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации. В соответствии с этим законодательством, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества и потребовать полного возмещения убытков. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств, а также направить ему официальное уведомление об обслуживании претензии. Если продавец откажется выполнить Ваше требование, Вам может потребоваться обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за телефон следует обратиться к продавцу и потребовать возврата средств. Важно иметь подтверждение оплаты за телефон (например, квитанцию об оплате). Если продавец не поддерживает контакт и не готов рассмотреть претензии по поводу продажи восстановленного телефона вместо нового, можно обратиться в защиту прав потребителей и подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В таком случае важно иметь все документы, подтверждающие факт покупки и получения восстановленного телефона вместо нового.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие договора купли-продажи товара";
• Статья 508 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("закон о защите прав потребителей");
• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Данные статьи содержат нормы, регулирующие права и обязанности продавца и покупателя в контексте договора купли-продажи товара, а также меры защиты прав потребителя и ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.