Купить диван в Мебелик: проблемы с качеством и обслуживанием?

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы вправе потребовать от компании Мебелик бесплатного устранения недостатков дивана или замены на аналогичный товар надлежащего качества, а в случае отказа - возврата уплаченных денежных средств за товар. Компания должна выполнить ремонт или замену в течение разумного срока, как правило, не более 14 дней с момента получения требования потребителя. Если компания не исправляет недостатки или отказывается от удовлетворения Ваших требований, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Необходимо составить претензию, в которой укажите суть проблемы, требование к продавцу и прикрепите копии документов, подтверждающих покупку.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Договор купли-продажи между покупателем и компанией "Мебелик" с указанием условий гарантии и правилами возврата товара; - Акт приема-передачи товара с подписью представителя компании и покупателя; - Копию чека об оплате товара.

После получения этих документов нужно обратиться в компанию "Мебелик" с требованием выполнения гарантийных обязательств и устранения дефектов. В случае невозможности устранить дефекты, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или вернуть деньги. Если компания не реагирует на просьбы покупателя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения спора.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на получение товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на отказ от выполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы денег.