Кроссовки Адидас с доставкой на дом: проблемы с качеством и возвратом товара

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента его получения. При возврате товара вам должны быть возвращены денежные средства, уплаченные за товар, за исключением расходов на доставку. Процедура возврата товара должна быть описана на сайте продавца или магазина, и продавец обязан соблюдать ее и не имеет права отказывать в возврате товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или качеству. Поэтому, в данной ситуации, если вы соблюдали все условия возврата товара, сотрудники компании «Адидас» не могут отказать вам в возврате товара и денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Оригинальный заказ товара на сайте «адидас», где указаны детали заказа, включая номер заказа, дату покупки, описание товара, стоимость, адрес доставки и оплаты;
2. Условия возврата товара, указанные на сайте «адидас»;
3. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара;
4. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (фотографии кроссовок, акт осмотра товара, выданный продавцом магазина «адидас»).

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный через интернет, имеет недостатки, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки. Подобные права гарантируются Федеральным законом «О защите прав потребителей». Сотрудники магазина «адидас» не вправе отказать покупателю в возврате денежных средств и товара в случае наличия указанных выше документов.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и соответствующей суммы денег в том случае, если обмен товара невозможен;
• Пункт 2 статьи 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», который определяет, что продавец не вправе отказать потребителю в замене товара ненадлежащего качества, если потребитель обратился в установленный срок и представил товарную надлежаще оформленную документацию.

Таким образом, в данной ситуации, покупатель обладает правом на обмен или возврат товара, а также получение соответствующей суммы денег. Продавец не может отказать в замене товара ненадлежащего качества при соблюдении покупателем установленных сроков и условий.