Как вернуть неподходящие кроссовки Адидас через интернет: подробная инструкция

Здравствуйте, Ирина!

Согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 7 (семи) дней со дня получения товара отказаться от него без объяснения причин. Однако, компания Адидас установила срок возврата в 60 дней.

По условиям политики возврата товара компании Адидас, вы можете вернуть кроссовки в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что товар не был надлежащим образом использован.

Отправка кроссовок обратно в компанию Адидас за счет покупателя не предусмотрена законодательством о защите прав потребителей. Поэтому, если у вас нет возможности оплатить отправку кроссовок обратно, вы можете отправить письменную претензию в компанию, в которой выразите свои требования о возврате уплаченной за товар суммы. Ваша претензия должна быть направлена в компанию Адидас в течение 60 дней с момента оплаты товара.

В случае если компания Адидас откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса Вам понадобится написать заявление Адидасу о возврате кроссовок и получении денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. В заявлении укажите причину возврата, ФИО, номер заказа и просьбу произвести возврат денежных средств на указанный Вами счет. Также необходимо приложить копию заказа и всех документов, подтверждающих оплату кроссовок.

Следует учитывать, что согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан принять возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара. Однако Адидас предоставляет своим клиентам более длительный срок на возврат товара.

Если Адидас откажется произвести возврат денежных средств, несмотря на то что товар не был использован и сохранен в первоначальном виде, то Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Статьи 18, 20, 22, 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".