Унитазная инсталяция с доставкой на дом: проблемы с качеством товара и доставкой

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для осуществления этих прав, потребитель должен был незамедлительно после обнаружения недостатков сообщить продавцу о них. В данном случае, поскольку место дефекта было скрыто водителем при доставке, а женщина не смогла самостоятельно проверить товар, потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу после того, как дефект был обнаружен, что в данном случае было в тот же день вечером. Следовательно, потребитель был вправе заявить свое требование в тот же день и потребовать замены инсталяции на надлежащую или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказался выполнить данное требование потребителя, потребитель вправе обратиться за помощью в контрольно-надзорные органы или суд.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (если он был заключен). В нем должны содержаться условия доставки и оплаты товара, а также описание товара и его стоимость.

2. Товарно-транспортная накладная, которая подтверждает факт доставки товара.

3. Квитанция или другое подтверждение оплаты товара.

4. Документы, подтверждающие браковку товара и несоответствие заказанной инсталяции.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин и потребовать замены товара на надлежащий. В случае отказа магазина вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя и потребовать компенсации за убытки, понесенные в связи с покупкой бракованного товара.

Статья 474 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя в случае продажи им товара ненадлежащего качества" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"