Купленные кроссовки для ребенка: проблемы с качеством и возвратом денег - рассмотрим правомерность и возможности возврата

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на такой же товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению. Кроме того, продавец обязан вернуть потребителю деньги за товар, если он не исправен. Однако, если продавец может доказать, что товар был использован в эксплуатации и на момент возврата имеет следы эксплуатации, возвращение денег или обмен товара может быть отклонено. Следовательно, если продавец докажет, что кроссовки были в эксплуатации, он может отказать в возврате денег или обмене. Однако, если покупатель докажет, что товар некачественный и не может быть использован по назначению, он будет иметь право вернуть товар и получить возмещение. Поэтому, возможно потребуется проведение экспертизы для определения некачественности товара. Рекомендуется обратиться в уполномоченные органы или квалифицированного юриста для получения консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кроссовок. Также полезным будет наличие упаковки и этикетки кроссовок.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента покупки кроссовок с требованием обмена или возврата товара, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке или комплектации. Это правило распространяется на товары надлежащего качества, не имеющие признаков эксплуатации и сохраняющие свой товарный вид, потребительские свойства и пломбы.

Таким образом, продавец обязан принять кроссовки обратно и вернуть деньги, если они не подошли по размеру или покупатель не доволен качеством товара. Обращаю Ваше внимание на необходимость сдавать товар в том виде, в каком он был приобретен, не имеющим признаков эксплуатации.

Если продавец не соглашается вернуть деньги или обменять товар, необходимо письменно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственных товаров и о продукции непродовольственного назначения".