Купленные часы без гарантийного талона и с инструкцией на английском: возможные проблемы с возвратом товара и правомерность действий QR Robot

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи без указания причин. Также потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возмещения ущерба.

В данной ситуации, если потребитель воспользовался своим правом на возврат товара в течение 14 дней и товар является надлежащего качества, то продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги. Отсутствие гарантийного талона или инструкции на русском языке не является основанием для отказа возврата товара.

Если продавец не согласен принять товар обратно, потребитель может обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и QR Robot при покупке электронных часов на их сайте.
2. Скриншот переписки в Viber с представителями компании QR Robot, где они отказываются принимать товар обратно.
3. Скриншот или ссылка на страницу сайта QR Robot, где указано, что инструкция только на английском языке.

Правовой статус QR Robot на территории Российской Федерации также нужно уточнить, чтобы определить, какие законодательные нормы будут применимы в данной ситуации.

Учитывая, что вы не довольны приобретенным товаром, и QR Robot отказывается принимать его обратно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете воспользоваться правом на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. Однако, если продавец не предоставил гарантийный талон, он должен был либо предоставить другие документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек), либо вписать данные о продавце и товаре в сам товар, а именно инструкцию.

Если продавец все же отказывается принимать товар, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар. В данном случае, для подачи иска необходимо обратиться в суд по месту нахождения продавца или, если продавец проживает за пределами России, то суд по месту жительства покупателя.

В любом случае, для дальнейшего решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к юристу для получения юридической консультации в рамках конкретного правового режима, применимого к данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ.