Купленные в интернет-магазине спортивные костюмы: проблемы с качеством и возвратом

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки на основании закона "О защите прав потребителей".

Если товар не соответствует описанию, не может быть использован по назначению или имеет существенные дефекты, то покупатель вправе обменять его или отказаться от покупки.

В данном случае, если все условия были соблюдены, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав на возврат товара и получение возмещения убытков. Рекомендую обратиться к юристу для консультации и оценки ситуации в целом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, заключенного между покупателем и интернет-магазином; 2. Копия квитанции на оплату наложенного платежа; 3. Скриншот или текстовая копия переписки с интернет-магазином, в которой указано, что товар не соответствует заказу и был отказ от него; 4. Ответ интернет-магазина, в котором указано, по какой причине был отказан возврат товара. Также может потребоваться экспертное заключение об изъянах товара, при наличии возможного нарушения прав потребителя. С учетом полученной документации и конкретных обстоятельств дела, будет возможно принять следующие шаги в защите прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Практический ответ: Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и ст. 454 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег за товар, если он не соответствует договору (включая качество, модель, материалы), при условии, что требования были предъявлены в установленный законом срок. Также потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со ст. 22 Закона "О защите прав потребителей".