Заказанные спортивные костюмы по интернету: проблемы с доставкой и не полный комплект

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если не указано иное в договоре купли-продажи. В данной ситуации, если продавец не предоставил заказанного товара, потребитель имеет право потребовать замену товара на заказанный или вернуть деньги за него. Рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу с претензией и попросить обмен или возмещение стоимости товара. Если продавец отказывается совершить такие действия, потребитель может обратиться в суд или в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться: 1. К продавцу, у которого были заказаны спортивные костюмы, для выяснения обстоятельств случившегося и возможности возврата денежных средств или отправки заказанного товара. 2. При наличии доказательств об оплате заказа, отправки заказа и получения товара (квитанция об оплате заказа, письма электронной почты, счета-фактуры или заказные записки, акты приема-передачи товара), можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя. 3. Также следует составить претензионное письмо с указанием причин и требований к продавцу на своей стороне. 4. Оперативно обращайтесь к Центру Поддержки Потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• статья 434 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• статья 15.1 Закона РФ "О рекламе" (если была использована реклама для продажи товаров)