Купить парфюм онлайн: проблемы с доставкой, качеством и сертификатами. Возврат денег и компенсация ущерба?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товаров, не соответствующих договору, покупатель имеет право на возврат денежных средств, а также на возмещение убытков, который были причинены вследствие ненадлежащего исполнения договора. Для этого необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств и возмещении убытков, связанных с получением товара, но в случае, если магазин не реагирует на обращения, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав. Наличие сертификатов РосТеста не означает, что товар является качественным и соответствует условиям договора. Более того, в случае незаконного использования товарного знака и нарушения прав потребителей, магазин может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара или иной документ, подтверждающий факт оплаты;
2. Защитные упаковки, в которых были доставлены духи;
3. Фотографии продукции, дополнительно доказывающие ненадлежащее качество;
4. Корреспонденция с интернет-магазином в электронном виде.

Для возмещения морального ущерба необходимо подача заявления о возмещении морального вреда, которое следует подать в суд при рассмотрении дела о возврате денежных средств за приобретенный товар. Однако, если Вам удалось доказать, что в результате приобретения товара Ваше здоровье было поставлено под угрозу, то кроме возврата денежных средств можно требовать возмещения морального вреда в виде назначения компенсации.

Чтобы вернуть свои деньги, Вам следует обратиться в интернет-магазин и попросить возврат средств. Если интернет-магазин не отвечает на Ваши обращения, Вам следует направить претензию через почту с уведомлением о вручении. Если и это не поможет, то можно обратиться в суд, чтобы требовать возврат денежных средств и возмещение морального ущерба.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 18.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, в том числе по причине несоответствия заявленной информации;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества;

Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - требования к размещению рекламы и информации о продукции.