Купить джеггинсы от европейских производителей с быстрой доставкой. Обзвонены цвет и размер. Проблемы с качеством и размером? Как вернуть или обменять? Контакт представителя в Казахстане.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара через дистанционный способ связи (например, при заказе через Интернет), покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня получения. Также продавец несет ответственность за недостатки товара, включая несоответствие описанию или заявленным параметрам. В связи с этим, я рекомендую связаться с представителем, который работает на Казахстан, описать продавцу проблему с цветом и размером товара и попросить обменять товар на аналогичный, но с соответствующим цветом и размером, либо вернуть деньги за покупку. Если продавец откажется выполнить обмен или возврат, Вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Документы подтверждающие факт покупки товаров, такие как квитанция об оплате, договор купли-продажи или другой документ, который вы получили при покупке товаров.

2. Документы, описывающие условия покупки, такие как переписка с представителем, записи телефонных разговоров, договор купли-продажи или другие документы, которые устанавливают условия покупки.

3. Если вы попросили обмен на товар другого размера или цвета, вы должны предоставить соответствующие данные, такие как размер и цвет требуемого товара.

4. Если вы хотите вернуть товар и получить деньги обратно, вам нужно будет предоставить данные о способе оплаты, такие как номер банковской карты или данные банковского счета.

5. Если вы собираетесь обратиться в суд, вам нужно будет подготовить соответствующие документы и информацию, которые могут помочь вам доказать свою позицию, например, свидетельские показания, экспертные заключения, фотографии и т.д.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, разнообразия, фасовки, размера, формы, габарита, комплектации, исполнения или цвета, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации;

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.