Проблемы с доставкой серебряных украшений: требуется полный возврат денег и компенсация морального ущерба

Согласно Закону "О защите прав потребителей", Вы имеете право потребовать полного возврата уплаченной за товар суммы вместе с расходами на его доставку в случае, если продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара в срок. Кроме того, вы можете потребовать компенсации морального ущерба, связанного с невозможностью исполнения обещания сделать подарок. Для этого Вам следует обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег и компенсации морального ущерба. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег и компенсации морального ущерба.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор, который вы заключили с продавцом, содержащий условия оплаты и доставки товара; 2. Квитанция об оплате, подтверждающая факт полной оплаты за товар и доставку; 3. Корреспонденцию с продавцом о статусе отправления, наличии задержек и причинах их возникновения.

Для требования полного возврата денег и компенсации морального ущерба, Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу, в которой указать суть проблемы и требования, предъявляемые к продавцу. Также рекомендуется предоставить продавцу вышеуказанные документы, подтверждающие факт оплаты и отправки заказа.

Если продавец отказывается вернуть деньги или не отвечает на претензии, Вам необходимо обратиться в суд, подав исковое заявление о возврате денег и компенсации морального ущерба. При этом необходимо учитывать, что в судебном порядке решение данного вопроса может занять определенное время.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара"; - Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара покупателю"; - Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на полную стоимость товара в случае нарушения условий договора розничной купли-продажи".