Как вернуть деньги за ноутбук после оплаты по номеру карты продавца: опыт покупки на Авито и заявление в полицию (есть скриншоты переписки)

Поскольку была совершена сделка через Авито, следует обратиться в службу поддержки Авито и предоставить им скриншоты переписки с продавцом и доказательства оплаты. Если продавец нарушил условия сделки и не предоставил соответствующий товар, то Авито может принять меры, чтобы защитить права покупателя, в том числе вернуть деньги. Также можно обратиться в суд с соответствующим иском. В случае обнаружения подлога при совершении сделки может быть подано соответствующее заявление в полицию или иные компетентные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Скриншоты переписки с продавцом, где указаны детали сделки, включая даты, сумму денег, модель и состояние ноутбука, который был описан в объявлении.

2. Банковский перевод с указанием реквизитов получателя и отправителя.

3. Постановление полиции об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием подтверждения факта подлога со стороны Авито.

4. Рекламация на товар, которую вы направляли продавцу и в которой указывали несоответствие товара, приобретенного по объявлению, тому, что вам был доставлен.

Эти документы могут послужить основанием для возбуждения гражданского дела в суде с целью возврата денежных средств и компенсации морального ущерба, причиненного в результате недобросовестных действий продавца.

Закон РФ "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 20. Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества

Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с продажей товара ненадлежащего качества

Статья 31. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы

Статья 32. Основания и порядок отказа в удовлетворении требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы.