Получены неполадки с заказом на Авито: только отвёртка при получении, продавец не отвечает, но есть возможность возврата денег и скриншоты переписки, фото чека отправления и другие подтверждения.

В данной ситуации имеются признаки мошенничества со стороны продавца, так как вместо приобретенного товара в посылке была лишь отвёртка. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае мошенничества со стороны продавца, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться с жалобой в полицию и предоставить имеющиеся скриншоты переписки, объявления, фото содержимого посылки, фото чека отправления, а также ФИО мошенника и фото его паспорта. Также следует попытаться вернуть деньги через отдел по работе с клиентами Авито или через банк, в котором была осуществлена трансакция.

Для решения этого вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

1. Скриншоты переписки с продавцом, включая детали сделки, такие как цена, сроки доставки и условия оплаты.
2. Снимки объявления на платформе Авито, которое было размещено продавцом, в котором указаны характеристики и стоимость товара.
3. Фото содержимого посылки и фото чека отправления.
4. Личные данные продавца, такие как ФИО и фото его паспорта.

Эти документы помогут придти к выводу, что продавец нарушил условия сделки или даже совершил мошеннические действия. В таком случае вы можете обратиться в полицию и предоставить им доказательства, необходимые для начала расследования. Также возможны другие пути решения спора, такие как обращение в службу поддержки Авито или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

Статья 159 "Мошенничество" УК РФ - для рассмотрения возможности уголовного преследования продавца, который совершил мошенничество.

Статья 14.1 "Договор купли-продажи" ГК РФ - для анализа условий договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом на Авито.

Статьи 454-459 "Правила перевозок грузов железнодорожным транспортом" - для проверки действий продавца при отправке посылки и понимания, соответствует ли он правилам перевозки грузов.

Статья 1102 "Ответственность продавца за недостатки товара" ГК РФ - для определения ответственности продавца за отправку неполноценного товара.

Статья 15.1 "Реклама" ФЗ РФ "О защите прав потребителей" - для проверки законности и соответствия объявления, размещенного продавцом на Авито.

Статья 10 "Защита конкуренции" ФЗ РФ - для обращения в Российскую службу по охране прав потребителей и блокировки действий мошенников на Авито.