Не получил заказ с Avito: продавец не предоставил код отправления, не отвечает в чате

Если продавец не отправил товар после получения оплаты и долго не отвечает на контакты, это может быть основанием для подачи жалобы на него в полицию. В такой ситуации также можно обратиться в авито, чтобы получить с их помощью информацию о продавце и возможно вернуть деньги. В будущем, для избежания подобных ситуаций, рекомендуется покупать товары на проверенных площадках и у доверенных продавцов, а также запрашивать номер отслеживания отправления и следить за его движением.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия платежного поручения о переводе денег на карту продавца;
2. Скриншот переписки с продавцом на Avito, где он подтверждает получение денег и обещает отправить товар;
3. Скриншоты страницы с описанием товара, где указаны сроки доставки и метод доставки;
4. Доказательства попыток связаться с продавцом (сообщения на Avito, звонки, письма);
5. В случае, если был предоставлен код отправления, его копия.

На основании предоставленных документов можно составить претензионное письмо продавцу и, при необходимости, обратиться в суд с иском о возврате денег или получении заказанного товара.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статьи 781 - 799 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств". Статья 1282 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение обязательств".